POLITIQUE DE RETOUR

  1. 1. Délai de retour :
    L'acheteur a le droit de retourner le produit reçu dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de livraison. Pour que la demande de retour soit traitée, le produit doit être inutilisé, revendable et dans son emballage d'origine.

    2. Demande de retour :
    La demande de retour doit être communiquée au Vendeur par écrit ou par e-mail. Une fois la demande de retour acceptée, les informations nécessaires au processus de retour seront fournies à l'acheteur.

    3. Frais de port :
    Les frais de port pour le retour seront à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire. Cependant, les frais de port pour les produits endommagés ou envoyés par erreur seront à la charge du vendeur. Dans ce cas, l'acheteur doit documenter l'état du produit.

    4. Produits endommagés et défectueux :
    En cas de retour de produits endommagés, défectueux ou envoyés par erreur, l'acheteur doit documenter l'état du produit à la réception (par exemple, avec un procès-verbal de transport) et contacter le vendeur dans les plus brefs délais.

    5. Remboursement :
    Une fois les produits retournés reçus et inspectés par le vendeur, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables selon le mode de paiement de l'acheteur. Pour les produits en promotion ou soldés, le remboursement sera effectué sur la base du montant payé lors de l'achat.

    6. Cas de non-acceptation des retours :

    • Les retours de produits utilisés, endommagés, ayant reçu du parfum, imprégnés d'odeur ou sortis de leur emballage d'origine ne sont pas acceptés.
    • Les retours de produits sortis de leur emballage d'origine ne sont pas acceptés.
    • Dans des cas particuliers tels que les produits d'hygiène personnelle, les retours de produits ne peuvent être effectués pour des raisons d'hygiène et de santé.
    • Pour tous les produits de la catégorie Accessoires, il n'y a pas d'option d'échange/retour.
    • Pour les produits de la catégorie Chaussures, afin de pouvoir procéder à un échange ou un retour, le produit ne doit absolument pas avoir été porté et doit être renvoyé avec sa boîte.