1. Délai de livraison :
Vos commandes sont remises au transporteur dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Le délai de livraison peut varier en fonction de votre région et du programme de livraison du transporteur.
2. Frais de port :
Les frais de port peuvent varier en fonction du montant de la commande et de l'adresse de livraison. Sauf indication contraire, les frais de port sont à la charge de l'acheteur. Si la livraison gratuite est offerte dans le cadre de promotions, cela sera clairement indiqué lors de la commande.
3. Adresse et informations de livraison :
Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de la commande. L'acheteur doit s'assurer que l'adresse de livraison est correcte et complète. Notre entreprise n'est pas responsable des problèmes de livraison dus à des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.
4. Ce qu'il faut faire lors de la livraison :
- Lors de la livraison, veuillez vérifier votre colis devant le livreur.
- En cas de dommage ou de manque dans le colis, veuillez établir un procès-verbal avec le livreur et nous informer de la situation le jour même.
- Les livraisons pour lesquelles aucun signalement de produit endommagé ou manquant n'est effectué seront considérées comme acceptées sans problème.
5. Suivi de colis :
Lorsque vos commandes sont expédiées, un numéro de suivi de colis vous est communiqué. Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur le site web du transporteur concerné ou auprès de son service client grâce à ce numéro.
6. Retards de livraison :
Des retards de livraison peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, d'un volume élevé ou de raisons imputables au transporteur. Dans de tels cas, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide.
7. Absence de l'acheteur à l'adresse :
Si l'acheteur est absent à l'adresse indiquée lors de la livraison, le transporteur peut réorienter la commande vers l'agence désignée. Dans ce cas, l'acheteur doit récupérer sa commande à l'agence concernée. Si l'acheteur ne récupère pas sa commande dans les délais impartis, la responsabilité lui incombe.
8. Retours et renvois :
Pour toute demande de retour ou d'échange, vous devez emballer votre colis en toute sécurité et le renvoyer à l'adresse indiquée conformément aux informations fournies par nos soins. Les frais de port sont à la charge de l'acheteur ou du vendeur, selon les conditions de retour et d'échange.
