RÜCKGABERECHT

  1. 1. Rückgabefrist:
    Der Käufer hat das Recht, das erhaltene Produkt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Lieferdatum zurückzugeben. Damit der Rückgabeantrag bearbeitet werden kann, muss das Produkt unbenutzt, wiederverkaufsfähig und in der Originalverpackung sein.

    2. Rückgabeantrag:
    Der Rückgabeantrag muss schriftlich oder per E-Mail an den Verkäufer gerichtet werden. Nach Annahme des Rückgabeantrags werden dem Käufer die notwendigen Informationen für den Rückgabeprozess zur Verfügung gestellt.

    3. Versandkosten:
    Die Rücksendekosten werden, sofern nicht anders angegeben, vom Käufer getragen. Die Rücksendekosten für beschädigte oder falsch gelieferte Produkte werden jedoch vom Verkäufer getragen. In diesem Fall muss der Käufer den Zustand des Produkts dokumentieren.

    4. Beschädigte und fehlerhafte Produkte:
    Bei Rückgabe von beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten muss der Käufer den Zustand bei Erhalt der Ware dokumentieren (z. B. mit einem Frachtbrief) und sich schnellstmöglich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen.

    5. Rückerstattung:
    Nachdem die zurückgesandten Produkte beim Verkäufer eingegangen und geprüft wurden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die vom Käufer gewählte Zahlungsmethode. Bei Aktions- oder reduzierten Produkten erfolgt die Rückerstattung auf Basis des zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Betrags.

    6. Nicht akzeptierte Rückgaben:

    • Die Rückgabe von benutzten, beschädigten, parfümierten, geruchsintensiven oder aus der Originalverpackung entnommenen Produkten wird nicht akzeptiert.
    • Die Rückgabe von Produkten, die aus der Originalverpackung entnommen wurden, wird nicht akzeptiert.
    • In Sonderfällen wie bei persönlichen Hygieneartikeln können Produkte aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden.
    • Für alle Produkte der Kategorie Accessoires ist keine Umtausch-/Rückgabemöglichkeit gegeben.
    • Bei Produkten der Kategorie Schuhe muss das Produkt unbedingt ungetragen und im Originalkarton zurückgesendet werden, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu ermöglichen.