1. وقت التسليم:
سيتم تسليم طلباتك إلى شركة الشحن خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد تلقي تأكيد الدفع. قد يختلف وقت التسليم حسب منطقتك وجدول التسليم الخاص بشركة الشحن.
2. رسوم الشحن:
قد تختلف تكاليف الشحن حسب مبلغ الطلب وعنوان الشحن. ما لم ينص على خلاف ذلك، يتم تغطية تكاليف الشحن من قبل المشتري. إذا تم توفير الشحن المجاني ضمن نطاق الحملات الإعلانية، فسيتم ذكر ذلك بوضوح أثناء الطلب.
3. عنوان التسليم والمعلومات:
يتم إرسال الطلبات إلى عنوان التسليم الذي حدده المشتري أثناء الطلب. يجب على المشتري ملء عنوان التسليم بشكل صحيح وكامل. شركتنا ليست مسؤولة عن مشاكل التسليم الناجمة عن معلومات العنوان غير الصحيحة أو غير الكاملة.
4. الأشياء التي يجب القيام بها في وقت التسليم:
- تحقق من طردك أمام موظف الشحن أثناء التسليم.
- إذا كان هناك أي ضرر أو نقص في الطرد، قم بتقديم تقرير إلى موظف الشحن وشاركنا بالموقف في نفس اليوم.
- سيتم اعتبار عمليات التسليم دون إشعار بالمنتجات التالفة أو المفقودة قد تم قبولها دون أي مشاكل.
5. تتبع البضائع:
عندما يتم شحن طلباتك، سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة إليك. باستخدام هذا الرقم، يمكنك تتبع حالة البضائع الخاصة بك على الموقع الإلكتروني لشركة الشحن ذات الصلة أو خدمة العملاء.
6. تأخير التسليم:
قد يكون هناك تأخير في عمليات التسليم بسبب الظروف الجوية أو الانشغال أو شركة الشحن. في مثل هذه الحالات، يمكنك الحصول على الدعم عن طريق الاتصال بنا.
7. لم يتم العثور على المستلم في العنوان:
إذا لم يكن المستلم متواجداً في العنوان المحدد أثناء التسليم، يجوز لشركة الشحن توجيه الطلب إلى الفرع المحدد. وفي هذه الحالة، يجب على المشتري استلام الطلب من الفرع المعني. إذا لم يستلم المشتري الطلب في الوقت المحدد، فإن المسؤولية تقع على عاتق المشتري.
8. العودة والعودة:
في طلبات الإرجاع أو الاستبدال الخاصة بك، يجب عليك تعبئة البضائع الخاصة بك بشكل آمن وإرسالها مرة أخرى إلى العنوان المحدد بما يتماشى مع المعلومات المقدمة من قبلنا. يتم تغطية تكاليف الشحن من قبل المشتري أو البائع وفقًا لشروط الإرجاع والاستبدال.
